Ti ascolta sempre, non ti giudica mai: la tecnologia sta riempiendo i nostri vuoti emotivi, ma a quale prezzo?
C’è stato un tempo in cui, quando eri giù di morale, avevi il cuore spezzato o semplicemente ti sentivi solo, chiamavi un amico, anche a notte fonda.
Poi sono arrivati i primi forum anonimi, i social, e quelle deprimenti chat di gruppo dove provi a scrivere un messaggio alle due del mattino sperando che qualcuno risponda. E non capita quasi mai.
Oggi siamo ancora più avanti; la solitudine ha trovato una scorciatoia immediata e apparentemente perfetta: parlare con l’intelligenza artificiale. Apriamo una chat per raccontare una paura, analizzare una relazione finita male o mettere in ordine pensieri che non si ha il coraggio di pronunciare ad alta voce. E non solo. Praticamente ci accompagna per tutta la giornata, manco fosse il nostro amato Fido.
La cosa più interessante è che sempre più persone lo fanno. Non perché siamo diventati improvvisamente così stupidi da credere che un server della Silicon Valley provi dei sentimenti (almeno così è per la maggior parte delle persone) ma perché l’algoritmo offre tre lussi che nella vita reale sono ormai merce rara: attenzione immediata, nessuna interruzione e zero giudizio. Anzi, spesso è fin troppo accondiscendente.
La domanda che dobbiamo porci però non è quanto sia diventata intelligente la macchina (passatemi il termine), ma quanto siamo diventati emotivamente disperati noi da non riuscire più a confrontarci con altri esseri umani.
Parlare con l’intelligenza artificiale: il nuovo spazio di confidenza
Per molte persone il chatbot è diventato una sorta di diario interattivo, uno specchio deformante ma comodo in cui riflettersi. Le nuove relazioni virtuali con gli AI companion nascono spesso per gioco, con un timido “vediamo cosa risponde”.
Poi, senza accorgersene, parlare con un’intelligenza artificiale diventa una consuetudine e ci si ritrova a chiedere: “Secondo te sto sbagliando con il mio partner?” o “Perché continuo a pensare a quella persona tossica?”. E tutta una serie di domande che dovrebbero risolverci la vita.
Da un punto di vista psicologico, questo fenomeno non è altro che una proiezione. Mi spiego meglio. Il nostro cervello è programmato per cercare il contatto umano, per questo tendiamo a umanizzare tutto, dai cani agli oggetti di affezione, fino a un software che simula perfettamente l’empatia. Il problema sorge quando scambiamo una riga di codice ben scritta per una reale comprensione.
Gente, ho una brutta notizia per voi: l’AI non ha una storia personale, non ha un inconscio e, soprattutto, non si preoccupa minimamente se l’indomani mattina non vi svegliate. Non gliene frega niente di voi! Simula, e lo fa benissimo.
Perché scappare dalle persone reali è diventato così facile?
Il successo di queste nuove dinamiche relazionali si basa sulla nostra codardia emotiva, e anche sulla difficoltà a farsi degli amici, in realtà.
Interagire con gli esseri umani poi comporta diversi rischi: la paura del rifiuto, il timore di sembrare fragili, il rischio di sentirsi dire “ancora con questa storia?” dall’amico stanco di ascoltare i nostri drammi ripetitivi.
Nelle relazioni virtuali con una macchina, tutte queste barriere difensive crollano. Il chatbot ha una pazienza infinita, non si annoia, non rinfaccia i vostri errori passati e vi permette di cambiare idea dieci volte nello stesso minuto. È una comfort zone priva di attrito.
Ma è questa la trappola: usare la tecnologia per evitare la complessità e i difetti degli altri è una scorciatoia che non cura la solitudine, la anestetizza soltanto. Una società che preferisce parlare con uno schermo perché le persone sono “troppo complicate” è una società che sta disimparando le basi dell’intelligenza emotiva. Lo vediamo chiaramente tra i più giovani: basta dare un’occhiata alla cronaca per capire quanto la vita umana stia perdendo valore e quanto l’empatia sia ormai un concetto quasi estinto. (Per esempio, dai un’occhiata qui).
Relazioni senza sforzo: perché evitiamo il confronto vero
Se ci spostiamo tra i giovanissimi poi e guardiamo a chi è cresciuto interamente online, il concetto di relazione digitale non è una novità. Tra amicizie nate su Discord, community virtuali e storie a distanza vissute attraverso i filtri di Instagram, i più giovani hanno già sdoganato la smaterializzazione del legame. Che termine poco romantico, vero? Ma è proprio quello che sta succedendo.
L’intelligenza artificiale, tuttavia, rappresenta il gradino successivo: non è più un mezzo per raggiungere un’altra persona, ma è l’interlocutore stesso.
Il problema dell’AI non è che i robot ci ruberanno il lavoro, ma che ci stanno rubando la capacità di stare con gli altri. Un rapporto vero è faticoso e imperfetto. Gli umani deludono, tradiscono, causano sofferenza, ma sanno anche sorprenderti. Gli algoritmi no: eliminando il conflitto ci regalano solo l’illusione del controllo, rendendoci dei disadattati emotivi nella vita reale.
La morale delle Bisbetiche? Potete continuare a parlare con l’intelligenza artificiale, ma datevi un limite.
Usatela per fare brainstorming, per sfogarvi alle tre di notte o per mettere in fila i pensieri prima di un confronto difficile. Usatela come uno strumento, non come un sedativo.
Il successo dei chatbot non dimostra quanto sia evoluta la tecnologia. Dimostra solo quanto siamo diventati incapaci di ascoltarci, di parlarci e di affrontare un conflitto senza scappare.
